İşletmeniz için değerli olarak kabul ettiğiniz ve kullanıcılar reklamlarınızla veya ücretsiz ürün listelemenizle etkileşime geçtiğinde sayılan işlemlere Dönüşüm diyoruz.

Buna örnek olarak kullanıcıların, hazırladığınız bir metin reklamına tıklaması bir dönüşümdür, satın alma işlemi bir dönüşümdür, web sitenizde bulunan cep numaranızın aranması bir dönüşümdür.

Tüm bu dönüşüm işlemleri, Dönüşüm İzleme özelliğiyle ölçülür.

Bir kullanıcın reklamınızla veya ücretsiz listelemenizle etkileşime geçtikten sonra yaptığı işlemlere bağlı olarak, dönüşümleri ölçmek için farklı izleme süreçleri kullanabilirsiniz.

Dönüşümler, farklı platformlar olan mobil veya masaüstünde izlenebilir.

Dönüşüm İzleme Nedir?

Dönüşüm izleme, potansiyel müşterilerin reklamlar ile etkileşime girmesinin ardından marka için değerli olan iletişim kanallarından hangilerinin (ürün satın alıp almadıkları, bülteninize kaydolup olmadıkları, işletmenizi arayıp aramadıkları) kullanıldığını gösteren ücretsiz bir araçtır.

Müşteriler, değerli olarak tanımladığınız bir işlem gerçekleştirdiğinde, bu müşteri işlemlerine dönüşüm adı verilir.

Neden Dönüşüm İzleme Kullanmalıyız?

Dönüşüm izleme kurulumu yapılmış hesaplarda potansiyel müşteri etkinliğinin takibi ile en başarılı anahtar kelimeleri, reklamları, reklam gruplarını ve kampanyaları detaylı bir şekilde görebilirsiniz.

Bu sayede reklam bütçenizin tam olarak nasıl kullanıldığını hakkında fikir sahibi olabilir ve bu harcamanın sizin için faydalı olup olmadığını belirlemiş olursunuz.

Ayrıca, kampanyalarınızı işletmenizin hedefleri doğrultusunda otomatik olarak optimize eden Akıllı Teklif stratejilerinden (dönüşümleri artırma, hedef EBM ve hedef ROAS gibi) yararlanabilirsiniz.

Bir cihaz veya tarayıcıda reklamlarınızla etkileşim kurup başka cihazda dönüşüm gerçekleştiren müşterilerin sayısını görebilirsiniz.

Tüm dönüşümler raporlama sütununda cihazlar arası, tarayıcı arası ve diğer dönüşüm verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Dönüşüm İzleme Özelliğini Hangi Tür İşlemleri İzlemek İçin Kullanırız?

Web sitesi işlemleri: Satın alma, kaydolma ve müşterilerin web sitenizde gerçekleştirdiği diğer işlemlerdir.

Telefon aramaları: doğrudan reklamlarınız üzerinden gelen telefon aramaları, web sitenizdeki telefon numarasına yapılan aramalar ve mobil web sitenizdeki telefon numarasına yapılan tıklamalardır.

Uygulama yüklemeleri ve uygulama içi işlemler: Android veya İOS mobil uygulama yüklemeleri ve bu uygulamalardaki satın alma işlemleri ya da diğer etkinliklerdir.

İçe aktarım: Müşterinin bir reklamı tıklayıp internet üzerinden iletişim formu gönderdikten sonra ofisinize gelerek sözleşme imzalaması gibi, online başlayıp çevrimdışı olarak tamamlanan müşteri etkinlikleridir.

Yerel işlemler: Kullanıcıların fiziksel bir yere veya mağazaya özgü bir reklamla etkileşime girdiği zaman sayılan işlemlerdir.

Dönüşüm izleme işlemi her dönüşüm kaynağı için biraz farklı işler. Ancak, çevrimdışı dönüşümler dışında her dönüşüm türü için şu kategorilerden birinin geçerli olduğunu söyleyebilirim:

• Web sitenize veya mobil uygulama kodunuza bir Google etiketi ya da kod snippet’i eklersiniz.
• Müşteri, Google Arama veya seçilen Google Görüntülü Reklam Ağı sitelerinde reklamınızı tıkladığında veya video reklamınızı görüntülediğinde bilgisayarına ya da mobil cihazına geçici bir çerez yerleştirilir.
• Müşteri tanımladığınız bir işlemi gerçekleştirdiğinde, sistem çerezi fark eder ve bir dönüşüm kaydeder.
• Bazı dönüşüm izleme türleri etiket gerektirmez. Örneğin, telefon öğelerinden veya yalnızca telefon araması üreten reklamlardan gelen telefon aramalarını izlemek istediğinizde, reklamların birinden ne zaman arama geldiği, arama süresi, aramanın başlangıcı ve bitiş zamanı, arayanın alan kodu gibi ayrıntıları izlemek için Google yönlendirme numarası kullanabilirsiniz.
• Ayrıca, Google Play’den yapılan uygulama indirme işlemleri, uygulama içi satın alma işlemleri ve yerel işlemler otomatik olarak dönüşüm şeklinde kaydedilir ve izleme kodu gerekmez.

Dönüşüm İzleme İşlemi

Dönüşüm izleme işlemini ifade edecek olursam, dijital pazarlama kampanyaları yürüten işletmelerin web sitelerinde gerçekleşen belirli eylemleri izleyerek, bu eylemlerin hangi kaynaklardan geldiğini ve kampanyanın hangi noktalarının daha fazla dönüşüm getirdiğini ölçmek için kullanılan bir yöntemdir.

İsterseniz maddeler halinde inceleyelim:

Hedef Belirleme

İlk olarak, izlemek istediğiniz dönüşüm türünü belirlemeniz gerekir. Bu dönüşüm, web sitenizdeki bir formun doldurulması, bir ürünün satın alınması veya bir kayıt yapılması gibi bir eylem olabilir.

Dönüşüm Kodu Oluşturma

Dönüşüm izleme için bir kod oluşturmanız gerekir. Bu kod, dönüşümün gerçekleştiği sayfaya yerleştirilir ve Google Analytics tarafından kullanılır. Kod, birçok farklı seçenekle oluşturulabilir, ancak en yaygın olanı Google Analytics kodunu kullanmaktır.

Google Analytics Nedir? başlıklı içeriğimden Analytics kurulumu nasıl yapılır? Google Analytics Ana Bileşenler Nelerdir? gibi soruların cevapları ile ilgili daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Kod Yerleştirme

Dönüşüm kodu, belirlediğiniz dönüşümün gerçekleştiği sayfaya yerleştirilmelidir. Bu sayfa, genellikle bir “teşekkür” sayfasıdır ve ziyaretçiler dönüşümü gerçekleştirdiğinde otomatik olarak yönlendirilirler.

Dönüşüm İzleme Etkinleştirme

Dönüşüm kodunuzun doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olduktan sonra, Google Analytics hesabınızda dönüşüm izleme özelliğini etkinleştirmelisiniz. Bu, hesabınıza dönüşüm türünü eklemeyi ve dönüşüm raporlarını görüntülemeyi mümkün kılar.

Dönüşüm Raporlarını İnceleme

Dönüşüm izleme özelliği etkinleştirildikten sonra, Google Analytics’teki dönüşüm raporlarını inceleyebilirsiniz. Bu raporlar, dönüşümün gerçekleştiği kaynakları, kampanyaların performansını ve hangi sayfaların daha fazla dönüşüm getirdiğini gösterir.

Dönüşüm Optimizasyonu

Dönüşüm izleme raporlarını kullanarak, kampanyanızın performansını optimize edebilirsiniz. Bu, dönüşüm getirmeyen kaynakları kapatmak, daha iyi hedefleme yapmak veya dönüşümü artırmak için sayfa düzenlemeleri yapmak gibi çeşitli stratejiler için kullanılabilir. Bu stratejiler, dönüşüm oranını artırmak ve kampanyanın daha fazla başarı elde etmesini sağlamak için önemlidir.

Sonuç

Google Dönüşüm İzleme işlemi, dijital pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için son derecede önemlidir.

Bu işlem, doğru şekilde yapıldığında, işletmelere kampanyalarının hangi noktalarının daha iyi performans gösterdiğini ve yatırımlarının ne kadarının dönüşüm getirdiğini gösteren değerli bilgiler saplayabilir.

Bu nedenle, profesyonel yardım alarak dönüşüm izleme işlemini doğru şekilde uygulamak, işletmenizin dijital pazarlama stratejilerini optimize etmesine yardımcı olacaktır.